Maximiles Black Kartla Ödeme Hatası Ve Pazarama Tatil Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Pazarama Tatil üzerinden İş Bankası Maximiles Black kartımla Holiday Inn Çukurambar Ankara otelinde 25 Ocak giriş, 26 Ocak çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmak istedim. Ancak pazaramatatil.com sitesinde ödeme aşamasına geldiğim her denemede “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve rezervasyon tamamlanmıyor.

Benim beklentim, Maximiles kullanarak ödemenin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi ve herhangi bir sorun olduğunda müşteri temsilcisine kolayca ulaşabilmemdi. Buna rağmen Pazarama Tatil müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, konuyu Pazarama Tatil’in çözmesi gerektiği söylenerek tekrar Pazarama Tatil’e yönlendirildim.

Üstelik konaklamamın 1 gün sonra olması nedeniyle sorunun acilen çözülmesi gerekirken hiçbir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırmıştır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle en kısa zamanda Maximiles Black kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

Hem ödeme aşamasındaki teknik hatanın giderilmesini hem de Maximiles kartımla bu otel için rezervasyonumu sorunsuzca yapabilmeyi, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilir ve etkin bir destek sunulmasını talep ediyorum.