to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Havalesi Payurus Cüzdanımda Görünmüyor
Payurus cüzdan hesabıma yaklaşık bir saat önce VakıfBank üzerinden 3.563 TL havale yaptım ancak gönderdiğim tutar halen cüzdan bakiyeme yansımadı. İşlem açıklamasında herhangi bir not bulunmuyor, yalnızca havale işlemi olarak görünüyor.
İşlemi gerçekleştirmeme rağmen hem banka tarafında işlem tamamlanmış görünüyor hem de Payurus cüzdanımda herhangi bir hareket veya bakiye artışı görünmüyor.
Ödemenin en kısa sürede tespit edilerek cüzdan bakiyeme aktarılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Payurus üzerinden 4eb454e2-a2de-4224-9b81-4df979DB14f5 işlem numaralı ödemem hâlâ cüzdanıma aktarılmadı. Bugün saat 11:56’da havale yöntemi ile 3.563 TL yatırdım, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar cüzdan bakiyeme yansımadı.
Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve yapmam gereken sağlık ödememi zamanında gerçekleştiremedim. Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem paramın ortada kalması hem de hiçbir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
İşlemin acilen incelenerek 3.563 TL tutarın Payurus cüzdanıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba Fırat Bey, Paylaşımınız incelenmiştir. Ancak şikayet metninizde işlemin tespit edilmesini sağlayacak işlem numarası yer almadığından, konuya ilişkin sistemsel inceleme yapılması mevcut bilgilerle mümkün değildir. Yaşadığınızı belirttiğiniz sorunun ayrıntılı olarak incelenebilmesi ve bir çözüm sunulabilmesi için canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi veya işlem bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzda işlem numarası ve ilgili dekontun paylaşılması, inceleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlayacaktır. İşlemleriniz hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
4eb454e2-a2de-4224-9b81-4df979DB14f5 numaralı ve ekte sunulan dekonttaki ödeme payurus cüzdanıma geçmemiştir
Merhaba Fırat Bey, 4eb454e2-a2de-4224-9b81-4df979DB14f5 numaralı işleminiz başarıyla onaylanmıştır. Yaşanan teknik aksaklık ve gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
