Sanal Kart Özelliği Gelmedi, 2.000 TL Çekim Sınırı İle 700 TL’lik Bakiyem Bloke

Payurus platformunda kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlayarak onaylı bir hesap oluşturdum ve sanal kart hizmetinden yararlanmak amacıyla sisteme bakiye aktardım. Şu anda Payurus cüzdanımda 700 TL öz bakiyem bulunuyor.

Platforma giriş yaptığımda, tanıtımlarda vaat edilen sanal kart özelliğinin aktif olmadığını ve sadece “yakında hizmete açılacaktır” şeklinde bir ibare yer aldığını gördüm. Hizmet alamadığım için cüzdanımdaki 700 TL’yi kendi banka hesabıma geri çekmek istediğimde ise sistem, karşıma hiçbir yasal dayanağı olmayan 2.000 TL minimum çekim limiti engelini çıkardı.

Durumu mail yoluyla Payurus destek ekibine ilettiğimde, mağduriyetimi çözmek yerine tarafıma şablon bir mesaj gönderildi ve bakiyeyi 2.000 TL’ye tamamlayıp ancak o şekilde çekim talebinde bulunabileceğim ifade edildi. Para yatırırken herhangi bir alt limit sınırı koymayan bu platform, para çekme aşamasında keyfi bir alt limit uygulayarak tüketicinin kendi parasını kullanmasını engelliyor ve fiilen bloke ediyor.

Alamadığım bir hizmet nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendi param üzerinde haksız bir kısıtlama uygulanıyor. Payurus hesabımda bulunan 700 TL bakiyemin, herhangi bir ek para yatırma veya bakiye tamamlama şartı koşulmaksızın, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: Şükran