to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Transferi Görünmedi, Destek Çözüm Sunmadı
11 Kasım 2026 günü saat 00:56 civarında kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan Payurus hesabıma 1.500 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem banka tarafında başarılı olarak görünmesine rağmen, tutar Payurus bakiyeme hiç yansımadı ve kısa süre sonra işlem sistem tarafından iptal edilmiş göründü.
Bu durum üzerine Payurus destek ekibi ile canlı sohbet üzerinden defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde benden istenen işlem dekontunu ve ilgili ekran görüntülerini müşteri temsilcilerine ilettim. Buna rağmen taraflarına herhangi bir transfer ulaşmadığını söyleyip, daha sonra tekrar bağlanmamı belirterek görüşmeleri sonlandırdılar ve her seferinde konuyu kapatıp somut bir çözüm sunmadılar.
Hem banka dekontumda işlemin başarıyla gerçekleşmiş olması hem de Payurus tarafında yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmemesi nedeniyle endişe duyuyorum. 1.500 TL’lik transferimin tüm kayıtlar üzerinden detaylı şekilde araştırılarak gecikmeksizin Payurus bakiyeme eksiksiz yansıtılmasını ya da aynı tutarın ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Para kendilerine gelmediği gerekçesiyle işlem yapmıyorlar! Zorla konuşmada kalıyorlar. Benden banka hesabımın videolu kanıtını istediler, boyut hatası ile gönderi yapamıyorum. Video kesintisiz olmalı diye şart koşmuşlar parça halinde de kabul etmiyorlar. Nasıl göndereceğim o halde videoyu?
Paramı istiyorum!
Benim param nerede, destek ekibi neden başından atıyor insanı? Kimseye önermiyorum uygulamayı
Merhaba Merve Hanım, Yaşamış olduğunuz durumun sizin için olan öneminin farkındayız ve sizi önemsiyoruz. 3080f8e1-bd0f-44e9-b01d-edf15096436a Numaralı işleminize ait inceleme talebiniz oluşturulmuş olup henüz kontrol süreci devam etmektedir. İşlem inceleme taleplerinin ortalama çözüm süresi 72 saattir. İnceleme süreci kapsamında olası gelişmeler hakkında tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz sorunun mutlaka çözümleneceği ve bu hususta bir endişe duymamanızı temenni eder, bilginize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Merhaba Merve Hanım, 3080f8e1-bd0f-44e9-b01d-edf15096436a Numaralı işleminize dair inceleme talebiniz tamamlanmıştır. İşleminiz başarıyla onaylanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
