to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Bulunamadı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
Payurus hesabıma bugün para yatırmak istediğimde sistem “hesap bulunamadı” uyarısı veriyor ve bu nedenle yatırım işlemini gerçekleştiremiyorum. Aynı hesabı daha önce sorunsuz kullanmama rağmen şu anda para yatırma ekranında bu hatayla karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. C**** isimli temsilciye sorunu net şekilde aktarmama rağmen, sorunumla ilgisi olmayan, ciddiyetsiz ve sanki kendi özel sohbetini yapıyormuş gibi alakasız cevaplar verdi. Sorunum çözülmediği gibi, konuşma da bir anda sonlandırıldı.
Hem para yatırma aşamasında “hesap bulunamadı” hatasının giderilmesini hem de müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz ve laubali yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Devrim Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Karşılaşmış olduğunuz “hesap bulunamadı” uyarısı; sistemlerimizde yürütülen anlık iyileştirme çalışmaları ve işlem sırasındaki yoğunluk nedeniyle geçici olarak görüntülenmiş olabilir. Bu tür durumlarda kısa bir süre bekledikten sonra işlemin yeniden denenmesini rica ediyoruz. Canlı destek ekibimiz tarafından iletilen bilgilendirmenin sizin için yetersiz kaldığını ve bu şekilde hissettirdiğini üzülerek öğrendik. Yaşadığınız olumsuz deneyime ait geri dönüşünüzü ekibimizi iyileştirmek adına iletildiğini bilmenizi isteriz. Bununla birlikte, canlı destek görüşmelerinde karşılıklı iletişimin sağlıklı şekilde sürdürülebilmesi adına argo veya uygunsuz ifadeler kullanılmaması konusunda hassasiyet göstermenizi rica ederiz. Geçici sistem yoğunluklarında bu tür uyarılarla karşılaşılabileceğini anlayışla karşılamanızı ve işleminizi bir süre sonra tekrar denemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
