to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Talebi Gecikmesi Ve KYC Doğrulama Hatası
29 Haziran gecesi saat 02:00 civarında Payurus hesabımdan 1200 TL tutarında çekim talebi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde sadece “güncelleme var” ifadesi görünüyor.
Yeni açtığım bir hesap olduğu için benden kyc doğrulaması istendi. Yerleşim yeri belgesi alıp üzerindeki barkod numarasını sisteme girmeye çalıştığımda ekranda sadece “tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor.
Bu süreçte canlı chat üzerinden en az 4 kez müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde sadece “güncelleme var, sonra tekrar deneyin” deniyor, net bir süre, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Saatler geçmesine rağmen hem çekim talebim sonuçlanmadı hem de kyc doğrulamasını tamamlayamıyorum.
Çekim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, kyc doğrulama ekranındaki “tekrar deneyin” hatasının açıklanmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Şengül Hanım, kyc doğrulama sürecinde yaşanan teknik sorunun giderildiğini memnuniyetle bildirmek isteriz. Gerekli iyileştirme çalışmaları tamamlanmış olup doğrulama işlemlerinizi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. İşleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde web sitemiz üzerinden 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Maalesef çözüm sunmaları çok zor benim çektiğim paraya MASAK el koydu bunların gönderdiği hesaptan geldi yasal sorunda yaşayabilirsiniz bence kullanmayın burayı Zaten faaliyet izinleri falan yok Türkiye'de yasal değil yani başınız ağrımasın