1.000 TL Havalesinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama İsteği

Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz ve yükleme yaptığınızı belirttiğiniz tutarın nerede olduğunu tespit edebilmemiz için işlemin banka hesabınızdan çıktığını doğrulamamız gerekmektedir. Yaptığımız kontrollerde söz konusu tutarın sistemimize ulaştığı görüntülenememiştir. Bu durum, işlemin kesinlikle yapılmadığı anlamına gelmemektedir. Ancak incelemenin ödeme kuruluşu ve ilgili birimler nezdinde sürdürülebilmesi için elimizde işlemi doğrulayan bir belge bulunması zorunludur. Bu nedenle aşağıdaki belgelerden birini tarafımıza iletmeniz gerekmektedir: • İşlem tarihi, tutarı ve durumunun göründüğü PDF formatında hesap hareketi belgesi, • İlgili para çıkışını gösteren kısa bir ekran kaydı veya başka bir cihazla çekilmiş video kaydı. Müşterilerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önceliklidir. Tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler gizlilik esaslarına uygun şekilde korunmakta, yalnızca ilgili işlemin incelenmesi amacıyla yetkili birimlerimiz tarafından görüntülenmekte ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Belge talebimizin amacı sizi zor durumda bırakmak veya işleminizi geciktirmek değildir. Banka hesabınızdan para çıkışı gerçekleştiğini doğrulayamadığımız sürece ilgili tutarı takip etmemiz ve bakiyenize yansıtmamız mümkün olmamaktadır. Sizden gelecek belge, incelemenin başlatılabilmesi için gerekli bir doğrulama adımıdır. İlgili belgeyi bizimle paylaşmanız halinde işleminiz yeniden ve detaylı şekilde incelenecek, sonucu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorununuzu çözebilmemiz için bu aşamada desteğinize ihtiyaç duyduğumuz belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi