Yüksek Hacimli İşlem İçin Söz Verilen Komisyon İndirimi Sağlanmadı Ve Yanıt Yok

Paytr ile uzun süredir sanal pos altyapısı üzerinden çalışıyoruz ve şu an aylık yaklaşık 1.000.000 TL işlem hacmine ulaşmış bir işletmeyiz. Buna rağmen tarafımıza uygulanan komisyon oranları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz.

Şu an 7 gün blokeli ödeme sistemi için %3,29 komisyon oranı uygulanıyor. İşlem hacmimiz başlangıçta yaklaşık 400.000 TL iken bugün 1.000.000 TL seviyesine çıkmasına rağmen, komisyon oranlarımızda hiçbir iyileştirme yapılmadı. Özellikle taksitli işlemlerde uygulanan yüksek komisyon oranları, kârlılığımızı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Paytr ile anlaşma sağlarken, işlem hacmimiz arttıkça komisyon oranlarımızın düşürüleceği ve bize özel, daha avantajlı bir teklif sunulacağı açıkça ifade edilmişti. Ancak yaklaşık 4 aydır bu beklentiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, söz verilen komisyon indirimi için herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafımıza net bir teklif iletilmedi.

Bu süreçte hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Paytr paneli üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna rağmen ya taleplerimiz sürekli ertelendi ya da hiç geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iş ortağı olarak ciddiye alınmadığımız duygusu nedeniyle bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Biz, bu işlem hacmini sağlayan bir iş ortağı olarak Paytr’den rekabetçi ve makul komisyon oranları, söz verilen komisyon indirimi konusunda net ve yazılı bir cevap ve müşteri hizmetleri tarafında erişilebilir, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz. Komisyon oranlarımızın satış hacmimiz doğrultusunda yeniden gözden geçirilerek düşürülmesini ve bu konuda açık, gecikmeden net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.