to read complaints and reviews, or file yours.YKB Kartlarıyla Ödeme Hatası Bir Aydır Çözülmüyor
Konu: YKB Kartlarında 1 Aydır Çözülemeyen Ödeme Hatası
---
Merchant ıd: 105864 (3dyazdiralim.com)
Yaklaşık 1 aydır YKB kartlarıyla ödeme alınamıyor. Diğer kartlar (Garanti dahil) sorunsuz çalışıyor. Defalarca destek hattıyla iletişime geçildi, çözüm üretilemedi. Son yanıt "hata sizin sayfanızda" şeklindeydi. Kendi incelememizde bunun doğru olmadığı teknik olarak kanıtlandı.
Tespit edilen hata:
Paytr iframe'i, YKB kartları için Securemetric 3ds2 bileşenini kullanıyor. Securemetric, 3ds doğrulaması sırasında müşteri tarayıcısını inbound.apigateway.vakifbank.com.tr/threeDGateway/startThreeDFlow adresine yönlendiriyor. Bu adres tarayıcı bağlantılarını tcp seviyesinde reddediyor (ERR_Connection_RESET). Müşteri ekranında "Bağlantı sıfırlandı" hatası görünüyor ve ödeme tamamlanamıyor.
Bu endpoint tarayıcıdan erişilebilir değil. Sorun Paytr'nin Securemetric entegrasyonunda, bizim sayfamızda değil.
Bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Tansu G. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Tansu G. Merhaba, “Kart özelinde PayTR taraflı herhangi bir kısıtlama görülmemektedir. 3D secure aşamasında şifre ulaşmaması, sayfada hata alınması, şifre girilmesine rağmen işlemin devam etmemesi gibi tüm durumlar, sıklıkla olmamakla birlikte zaman zaman gerçekleşebilmektedir. Bu işlemler PayTR'dan ve firmanızın web sitesinden bağımsız gerçekleşmektedir. Hata banka/BKM veya kart kaynaklı olup, müşterinizin işlemi tekrarlaması ya da bankası ile iletişime geçerek destek talep etmesini rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız.” Saygılarımızla,
