Paytr'in Iframe Tabanlı 3D Secure Entegrasyonu VakıfBank'ta Ödeme Kaybına Yol Açıyor

Woocommerce altyapılı e-ticaret sitemizde ödeme altyapısı olarak PayTR kullanıyoruz. PayTR’nin WooCommerce eklentisinin iframe tabanlı 3D Secure mimarisi nedeniyle müşterilerimiz bugün itibarıyla ödeme adımını tamamlayamıyor. Ödeme aşamasında özellikle VakıfBank altyapısında sürekli olarak “3dsecure.vakifbank.com.tr bağlantı beklenmedik şekilde kapatıldı” hatası çıkıyor ve işlem sonlanmıyor.

Sorunun banka, kart ya da kullanıcı kaynaklı olmadığı çok net. Cloudflare, önbellek ve tüm JavaScript optimizasyonları tamamen kapalı olmasına rağmen hata aynı şekilde devam ediyor ve sorun doğrudan PayTR’nin iframe tabanlı 3D Secure entegrasyon mimarisinden kaynaklanıyor. Buna rağmen PayTR destek ekibi teknik sorumluluk almak yerine “bankanızı arayın, hangi bankayla denerseniz onun ödeme yeri açılır” gibi yönlendirmelerle konuyu bankaya ve kullanıcıya yıkmaya çalışıyor.

Garanti, Yapı Kredi gibi farklı bankaların kredi kartları ve banka kartları ile defalarca deneme yaptık, ancak her durumda VakıfBank tarafındaki 3D Secure ekranına yönlenip aynı hatayı aldık. Buna ek olarak PayTR, WooCommerce için iframe tabanlı 3D Secure’un istikrarlı çalışmadığını bilmesine rağmen bu entegrasyonu kullanmaya devam ediyor ve redirect (tam sayfa yönlendirmeli) 3D Secure gibi modern, daha stabil ve bankalarla uyumlu bir alternatifi sunmuyor. Cross‑domain mantığıyla kurdukları mevcut yapı bankalar tarafından engellendiği için fiilen ödeme alamaz hâle geliyoruz.

Bu teknik problem nedeniyle bugün en az beş sipariş kaybettik ve doğrudan ciro ve müşteri kaybı yaşıyoruz. PayTR’den beklentimiz, öncelikle bu entegrasyon problemini açıkça kabul etmesi, kullanıcıları “bankanızı arayın” şeklinde yanlış yönlendirmeyi bırakması ve WooCommerce kullanıcıları için iframe dışı, güvenilir, redirect tabanlı bir 3D Secure çözümünü acilen devreye almasıdır. Yaşanan satış kaybımızın ve mağduriyetimizin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.