Paytr firmasına 4 Aralık tarihinde sanal pos yeni üyelik ön başvurusu yaptım. İlk hafta tarafıma bir mail geldi ve mailin içindeki tüm soruları eksiksiz şekilde cevaplayıp geri dönüş yaptım. Ancak bugün 19’u olmasına rağmen hâlâ başvurumla ilgili hiçbir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı.
İlk etapta yanlışlıkla fiziki pos başvurusu da yapmış bulundum. Daha sonra çağrı merkezini arayarak sanal pos başvurusu yaptığımı, işlemlerimin özellikle bu başvuru üzerinden değerlendirilmesini ve bu başvuruya odaklanılmasını özellikle ilettim. Buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir netlik sağlanmadı.
Bu süreçte yaklaşık 8 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat buna rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İnternette araştırma yaptığımda bu konuda mağdur olanın sadece ben olmadığımı da gördüm.
Ben bu başvuruyu, kodladığım mobil uygulamanın lansmanını Paytr’nin sitesinde “başvurular iki saatte cevaplanır” ifadesine güvenerek planlayarak yaptım. Uygulamada müşterilerime demo süresi tanımlamıştım, ancak sanal pos onayı gelmediği için demo süresi biten müşteriler satın alma işlemi yapamadı. Bu nedenle demo sürelerini manuel olarak uzatmak zorunda kaldım ve iş planım ciddi şekilde aksadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Paytr’nin başvurumu acilen inceleyip sonuçlandırmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başvuru sürecimin S**** S**** A***** adı ve “s*****************@gmail.com” mail adresi üzerinden kolayca bulunabileceğini düşünüyorum. Sanal pos olan başvuruma bakılsın istiyorum.
Yorumlar