to read complaints and reviews, or file yours.Sanal POS Başvurumun Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
30.10.2025 tarihinde Paytr üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve süreç şeffaf bir şekilde ilerlemiyor. Başvuru sırasında doldurduğum formlardaki bilgileri, müşteri hizmetlerinin tekrar mail yoluyla istemesi üzerine yeniden ilettim. Ancak bu süreçte, başvurumun hangi aşamada olduğu veya neden bekletildiğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Başvurumun olumsuz karşılandığına dair bir mail aldım fakat olumsuz bir durum varsa bunun nedenini öğrenmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mail atmam gerektiği söylendi. Mail üzerinden yürütülen bu sürecin, reklamlarında belirttikleri gibi hızlı ve kolay olmadığını düşünüyorum. Referans numaram: 17FOD618Y2H61S94. Başvurumu Mersin’den yaptım.
Bu süreçte müşterilerime hizmet veremediğim ve ödeme alamadığım için mağduriyet yaşadım. Başvurumun neden bekletildiği veya olumsuz bir durum varsa sebebinin açıkça belirtilmesini, eksik bir durum varsa tamamlayıp başvurumu ilerletmek ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Ekim tarihinde olbastore.com internet sitem için Paytr üzerinden sanal pos başvurusunda bulundum. Başvuru numaram: 17FOD618Y2H61S94. Web sitenizde yer alan "2 saatte sanal posunuz hazır" ifadesine rağmen, başvurum üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın olumlu ya da resmi bir bilgilendirme alamadım.
Başvuru sonrasında hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, tüm istenen bilgileri eksiksiz ilettim. Ancak 4 Kasım’da e-posta ile başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Olumsuz kararın gerekçesine dair herhangi bir detay paylaşılmadı. Konuyla ilgili tekrar e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen yine genel ve açıklayıcı olmayan bir yanıt aldım.
Aynı iş modeli ve alan adıyla yaklaşık bir yıl önce Paytr’den onay alıp hizmet kullanmış olmama rağmen, bu kez gerekçesiz şekilde olumsuz yanıt almam kararın şeffaflığı konusunda soru işaretleri doğurmuştur. Başvurunun neden reddedildiğine dair somut ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve iletişime açık şekilde yürütülmesini, alınan kararın gerekçelerinin tarafıma iletilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Mustafa C. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
