Paytr’ın Yurt Dışı Sanal POS Ve İkinci Mağaza Reddi Açıklama Ve Hesap Kapatma Talebi

Devlet tarafından verilen muafiyet belgem ile evde üretim yapıyor ve bu belge kapsamında hiçbir kısıtlama olmadan internet üzerinden satış yapıyorum. Hâlihazırda başka bir ödeme altyapısı üzerinden yurtiçinde %3 komisyon oranı ile satış yaparken, Paytr’ı kullanma amacım ürünlerimi yurt dışına da satabilmekti. Ancak yurt dışı için sanal POS’um aktif edilmedi ve ikinci mağaza kurulumum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Mağaza numaram 679926’dır.

Bu süreçte Paytr destek bölümünden yazdım, e‑posta gönderdim ve telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Ancak destek taleplerime herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu konuda yetkisinin olmadığını söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Başvurumun kabul edildiğini düşünerek Shopify üzerinden ikinci mağazamı kurdum, tasarım ve kurulum için emek ve maddi harcama yaptım. Sonrasında ise Paytr’ı yurt dışında kullanamayacağımı, sanal POS’un aktif edilmeyeceğini ve ikinci mağaza başvurumun reddedildiğini öğrendim. Mevcut web sitesi olmayan başvuruyu kabul etmediklerinden yurt dışı satışı için web sitesi kurmak durumunda kaldım. Herhangi bir açıklama yapılmaması sebebiyle zamanım, emeğim ve param boşa gitmiş durumda ve bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Paytr’ın, yurt dışı için sanal POS’umu ve ikinci mağazamı hangi gerekçeyle reddettiğini yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini istiyorum. Eğer mevcut şartlarda Paytr üzerinden yurt dışına satış yapmam mümkün değilse, hesabımın tamamen kapatılması ve bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.