Paytr’in Açıklama Yapmadan Ödemeleri Bloke Etmesi ve Riskli İşlem Kriterlerini Belirtmemesi

Paytr üzerinden sanal pos hizmeti kullanarak yaptığım satışlardan kaynaklanan ödemeler yaklaşık 20 günü aşkın süredir hesabıma geçirilmemektedir. Toplamda yaklaşık 59.000 TL tutarındaki ödeme, Paytr tarafından bloke edildiği söylenmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.

Bu süreçte ilginç ve açıklanmayan bir durum da yaşadım. Blokede görünen tutar içerisinden yaklaşık 1 hafta önce hesabıma 17.000 TL civarında bir ödeme yapıldı. Bunun üzerine kalan tutarın neden ödenmediğini sorduğumda, bu 17.000 TL’nin “risksiz” olarak göründüğü, geri kalan miktarın ise “riskli” olduğu söylendi. Aynı satışlardan ve aynı sistem üzerinden elde edilmiş gelirlerimden bir kısmı risksiz, bir kısmı riskli sayılırken bunun neye göre belirlendiği konusunda hiçbir mantıklı, yazılı veya şeffaf açıklama yapılmadı. Bu çelişkili ve tutarsız yaklaşım, sürecin ne kadar keyfi ilerlediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Süreç boyunca istenen tüm evrak, şirket ve mağaza belgelerini eksiksiz olarak defalarca iletmeme rağmen her seferinde aynı belgeler tekrar tekrar talep edilmekte, ancak somut bir ilerleme sağlanmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile sürekli görüşmeme rağmen “inceleme yapılıyor” dışında hiçbir açıklayıcı bilgi, gerekçe veya süre bilgisi verilmemektedir.

Ödemelerin tarafıma aktarılmaması nedeniyle ticari faaliyetlerimde ciddi mağduriyet yaşadım, ödemelerim aksadı ve yaklaşık 10 gün kadar önce mağazam da kapatıldı. Nakit akışım bozulduğu için hem işimi sürdürebilmekte hem de mevcut yükümlülüklerimi yerine getirmekte zorlanıyorum. İzmir’deki genel müdürlüklerine de bizzat gitmeme rağmen orada da hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Paytr’nin hiçbir somut gerekçe ve tutarlı açıklama sunmadan bu kadar uzun süre bekletmesini, aynı evrakları defalarca istemesini ve ödemelerin bir kısmını “risksiz” deyip yatırırken, geri kalanını hangi kritere göre “riskli” saydığını açıklamamasını kabul etmiyorum. Bloke edilen ve halen tarafıma ödenmeyen yaklaşık 59.000 TL tutarındaki paramın, daha fazla gecikmeden, tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.