PayTR Sanal Pos Başvurusunda Geri Dönüş Olmadan Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Pazargame isimli oyun e-ticaret platformumuz için yaklaşık 3 gün önce Paytr üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Daha önce yine Paytr üzerinden mağazam bulunuyordu ancak yaklaşık 2 yıldır ödeme almıyordum ve o süreçte mağaza kapatıldı. Yeni ve gelişmiş bir oyuncu platformu kurduk, tüm altyapımızı ve sistemimizi hazırladık, sanal pos başvurusu için tekrar başvurmam gerektiği söylendi.

Başvurduktan sonra “uzun süredir kullanmadığınız için ilk etapta onaylanmaması normal” denildi, bunun üzerine tekrar başvuru yaptım. Ancak bu son başvurumun üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda sürekli mail ve mesaj atmam söyleniyor, e-posta attığım halde yalnızca 1 kez dönüş yapıldı, sonrasında bir daha yanıt verilmedi. Tekrar aradığımda ise sadece yeniden başvuru yapmam söyleniyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte benden herhangi bir ek evrak ya da gerekçe talep edilmedi, başvurunun neden onaylanmadığı veya ne aşamada olduğu da açıklanmıyor. Mağaza numaram 387165 olup, yaptığımız işin hacmi ve bulunduğumuz mecra oldukça geniş olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması hem işimizi aksatıyor hem de kullanıcılarımıza karşı zor durumda kalmamıza neden oluyor.

Sanal pos başvurumun acilen incelenerek onaylanmasını ve bu kadar zorluk çıkarılmadan, süreç hakkında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.