Paytr Hesabım Açıklama Yapmadan Bloke Edildi Ve 6.000 TL Ödememde Kesinti Yaşadım

Paytr’de “Halise Akatak 439911” isimli mağaza/üye iş yeri hesabımı kullanarak ticaret yapıyorum ve ödemelerimi bu hesap üzerinden alıyorum. 23 Ekim’de Paytr tarafından arandım ve vergi levhamın sistemde iptal olduğu, bu nedenle sorun olduğu söylendi. Ben de vergi muafiyet belgem olduğunu belirttim, benden bu belgeyi sistem üzerinden iletmem istendi ve hemen gönderdim.

30 Ekim sabahı saat 10.00’dan itibaren hesabıma gelen ödemenin aktarılmasını beklerken, saat 13.00 civarında çağrı merkezini aradığımda hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Sistem üzerinde bloke bilgisi görünmediği için durumu yalnızca telefonla öğrenebildim. Hesabımda yaklaşık 6.000 TL bulunuyor. Bu para ile ay sonu ödemelerimin bir kısmını dahi olsa ödemeyi planlıyordum, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konulması nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.

Çağrı merkezini üç kez aradım. Görüşmelerde temsilciler, kendi ekranlarında da net bir bilgi göremediklerini, blokenin nedenini bilmediklerini ve sadece teknik ekibe iletebileceklerini söylediler. Ayrıca ödemelerin saat 15.00’e kadar yapıldığı, dolayısıyla o gün için de ödeme alamayacağım ifade edildi. Resmi tatil sebebiyle kimse ilgilenmiyor gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Herhangi bir geçerli gerekçe veya yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulmasının açıklanmasını, blokemin derhal kaldırılmasını ve gecikme nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.