Ödeme Gecikmesi Ve Hatalı Hesap Bilgileri İddiası

Paytr sanal pos hizmetini kullanan bir iş yeri olarak, 30 Mart sabahından beri ödememin tarafıma kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Daha önce de birkaç kez başıma gelen “hatalı hesap bilgileri” gerekçesiyle yine aynı sorunla karşılaştım. Her zaman ödeme aldığım, ticari unvanıma tanımlı tek IBAN’ım varken bu sabah tarafıma “hatalı hesap bilgileri” başlıklı bir e‑posta gönderildi.

Durumu hemen çözmek için hem e‑posta gönderdim hem de telefonla aradım. Telefonda sürekli muhasebe ekibinin ilgilendiği söyleniyor ancak bu ekip ne telefona bağlanıyor ne de doğrudan ulaşılabiliyor. E‑posta ile de ısrarla IBAN değişikliği yapmam gerektiği cevabı gönderildi. Oysa ticari unvanıma kayıtlı sadece tek bir IBAN’ım olduğunu, herhangi bir değişiklik yapmadığımı defalarca belirttim, buna rağmen aynı kalıp yanıtlar gönderildi.

Bugün bu paraya acil şekilde ihtiyacım olduğunu, ödemem gereken yerler olduğunu özellikle iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. 16.00’dan sonra da zaten cevap vermeme hakları olduğunu ima eden bir yaklaşımla tamamen yanıtsız bırakıldım. Mağaza numaram 675951 olup, Paytr’nin beni farklı hesaplar açmaya zorlayacak bir hakkı olmadığını, mevcut ve daha önce sorunsuz ödeme aldığım IBAN’ıma ödemenin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ödememin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve bu tür keyfi gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.