to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Gerekçesiz Sanal Pos Başvurusunun Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Paytr’ye, “Taşıfix” isimli mobil uygulamamız için yaptığımız sanal pos başvurusunun gerekçe belirtilmeden reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taşıfix, Moto kuryeler ile nakliyecileri ve hizmet almak isteyen müşterileri buluşturan dijital bir taşıma platformudur ve tüm işleyişimiz online ödemeler üzerinden dönmektedir.
Ön başvuru sürecinde önce telefonla aranarak bazı sorular soruldu, ardından 3 Şubat tarihinde e‑posta yoluyla aşağıdaki içerikte bir mesaj gönderildi: “paytr.com üzerinden ‘a***t yazılım ve bilişim teknolojileri ticaret limited şirketi (I1LSB769U7Q01172) ’ için iletmiş olduğunuz ön başvurunuz değerlendirilmiştir. İlgili birimlerimiz tarafından yapılan kontrol ve değerlendirmeler sonrasında başvurunuzun kabul edilmediğini bildirmek isteriz.” Bu e‑postada herhangi bir somut gerekçe, açıklama veya düzeltmem gereken bir nokta belirtilmemiştir.
Red sebebini öğrenmek ve itiraz etmek için tekrar dönüş istedim ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Gerekçesiz şekilde başvurumun reddedilmesi hem şirketimi zor durumda bırakmakta hem de platformumuz üzerinden yürüyen işlerimizin ciddi anlamda aksamasına neden olmaktadır.
Paytr’nin, başvuru dosyamı yeniden detaylı şekilde inceleyerek, ya başvurumu kabul etmesini ya da hangi somut gerekçelerle reddedildiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletmesini talep ediyorum. Gerekirse eksik gördükleri noktaları tamamlamaya hazır olduğumu, ancak bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Taşı F. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Taşı F. Merhaba, PAYTR olarak yapılan tüm üye işyeri başvuruları, ilgili mevzuat ve kurum içi risk değerlendirme politikaları doğrultusunda incelenmektedir. İnceleme süreçleri kapsamında bazı başvurular, operasyonel ve regülasyon gereklilikleri çerçevesinde ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Başvurunuza ilişkin değerlendirme, ilgili birimlerimiz tarafından tamamlanmış olup; bu aşamada hizmet sunumu yapılamadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreçlerimiz gereği, yapılan bu değerlendirmelere ilişkin detaylı iç değerlendirme kriterleri veya kurum içi risk analiz sonuçları paylaşılmamaktadır. Bununla birlikte, ilerleyen dönemde mevcut iş modelinizde yapılacak güncellemeler, operasyonel yapınızda veya şirket bilgilerinizde gerçekleşecek değişiklikler doğrultusunda yeniden başvuru yapabileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
