to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gelmedi
12 Şubat 2026 tarihinde Penguen Soğumadan üzerinden buzdolabı çekmecesi ve kapağı için 1.575,00 TL tutarında bir sipariş verdim. 340408194 numaralı bu siparişim 13 Mart 2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi ve Paytr üzerinden para iadesi yapıldığı tarafıma SMS ve e-posta ile bildirildi.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Yapı Kredi maaş kartıma herhangi bir para iadesi ulaşmadı. İade yapılmadığını fark ettikten sonra firma ile iletişime geçtiğimde bana bilgi verilmedi, sadece arayacaklarını söylediler fakat hiç kimse geri dönüş yapmadı.
Hem iptal edilen siparişimin ücretinin acilen Yapı Kredi maaş kartıma iade edilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Şubat’ta Penguen Soğutma’dan buzdolabı çekmecesi ve kapağı satın aldım, ancak ürün tarafıma bir ay boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine 12 Mart’ta satıcı firmadan iade talep ettim. Firma, ödemenin Paytr üzerinden iade edildiğini söyledi, ancak Yapı Kredi maaş kartıma herhangi bir ücret yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem satıcı firmayı hem de ilgili kanalları aradığımda, net bir bilgi verilmedi ve sadece geri dönüş yapılacağı söylenip oyalandım, fakat bugüne kadar kimse beni aramadı. Ne ürün elime ulaştı ne de 1.575 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçti.
Paytr aracılığıyla gerçekleştirilen bu işlem için, iade edildiği söylenen 1.575 TL’nin bir an önce Yapı Kredi maaş kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aysun T. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Hala geri bir dönüş yapmadınız
12 Şubat 2026'da bir buzdolabı siparişi verdim, 13 Mart'ta iptal edildi ve iade yapılacağı bildirildi. Ancak 15 gün geçtiği halde Yapı Kredi maaş kartıma para iadesi yansımadı. Firma bana 10 gün içinde iade yapılacağını söyledi ama bu gerçekleşmedi ve iletişimde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Aykut Ç. Merhaba , Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Aynı veya farklı bir konuda yardım talep etmeniz durumunda, sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Soru ve talepleriniz için 7/24 destek birimine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
