Hesap.com.tr İptal Edilen İşlemde 984 TL Fazla Çekildi, Çifte Komisyon

Hesap.com.tr üzerinden pazar yerinden bir ilanı almak için üye oldum ve 750 TL tutarında bir ürün için ödeme yaptım. Komisyonlarla birlikte hesabımdan toplam 984,39 TL çekildi. Ödeme provizyon süresi biter bitmez işlem iptal edildi ve bu durumda ben, hiçbir satış gerçekleşmeden 234 TL civarında fazladan ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım sorun yaklaşık 48 saattir devam ediyor. Destek hattıyla görüştüğümde, paramı sadece 750 TL olarak çekebileceğimi, bu tutardan da ayrıca 23 TL komisyon kesileceğini söylediler. Yani hem 984,39 TL ödemiş olmama rağmen tamamını geri alamıyorum, hem de para çekme işlemi için tekrar komisyon ödemem bekleniyor.

Ayrıca bu ilanların gerçek olup olmadığı, sitenin üye çekmek için açtığı sahte ilanlar olup olmadığı konusunu da merak ediyorum.

Herhangi bir alış/satış gerçekleşmediği ve işlem iptal edildiği halde bu kadar yüksek komisyon ve kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 984,39 TL olarak ödediğim tutarın tamamının, ek bir komisyon kesintisi yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.