Paytr Herhangi Bir Gerekçe Sunulmadan Toplu Ödeme Blokesi Mağduriyeti

Nur · 2025-11-05T00:20:26+03:00

19.09.2025 tarihinden itibaren Paytr üzerinden yaptığımız satışların ödemelerine bloke konulmuştur. Tarafımıza sadece güvenlik nedeniyle ödemelerin yatırılmadığı iletilmiş, herhangi bir iptal, iade veya müşteri şikayeti olmamasına rağmen, farklı müşterilere yapılan tüm satışlarımıza topluca bloke uygulanmıştır. Paytr, şüpheli işlem olması durumunda bilgi ve belge talep etmekle yükümlü olmasına ve 2 iş günü içinde evrak istemesi gerekirken, bizden hiçbir belge talep edilmemiştir. Yaklaşık 1,5 aydır 814.898,18 TL tutarındaki bakiyemize ulaşamıyoruz ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 10.10.2025 tarihinde ihtar çekmemize rağmen, 3 iş günü içinde de alacaklarımız ödenmemiştir. Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise, mağazamızın kapatılmasına istinaden olası itiraz ve şikayetlerin gelme ihtimali gerekçesiyle bakiyemizin güvenlik incelemesinde tutulduğu cevabını alıyoruz. Ancak bugüne kadar bizden herhangi bir belge ya da ek evrak istenmemiştir. 502389 numaralı mağaza olarak, hiçbir gerekçe ve belge talebi olmadan yapılan bu toplu blokajın kaldırılmasını ve biriken bakiyemizin acilen tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.

Paytr

Nur K. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr

Nur

22 Eylül 2025 tarihinde, kendi adıma kayıtlı olan ticari mağaza hesabıma Paytr tarafından şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konuldu. Mağaza kodum 502389, kullanıcı adım ise D**** N** K**’tur. Hesabımda yaklaşık 815 bin tl tutarında bakiye bulunmaktadır ve bu blokenin konulmasından dolayı bakiyeme erişemiyorum. Konu ile ilgili olarak Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve blokenin kaldırılmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Şirket tarafından yapılan açıklamada sadece “şüpheli işlem” ifadesi kullanıldı, detaylı bir gerekçe belirtilmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve çevremdeki birçok kişi de benzer şekilde mağdur durumda. Blokenin kaldırılarak hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.