to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Paracard'da Botbot Uygulamasına Ait Yetkisiz İşlemlerin İadesi Talebi
23 Mayıs saat 14.42’de Garanti Bankası Paracard banka kartımdan, Botbot adına iki adet işlem yapılmıştır. Bunlardan ilki 394,10 TL, ikincisi ise 124,12 TL tutarındadır. Botbot uygulamasını hiçbir zaman indirmedim, herhangi bir üyelik veya alışveriş yapmadım, kart bilgilerimi de bu uygulama ile paylaşmadım.
Bu durumu fark eder etmez Paytr’ye bildirdim ancak tarafıma iade yapılmadı. Görüştüğüm kişiler, bankadan kart bilgilerimin çalındığına dair bir bildirim gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise kartı tamamen kapatmam gerektiği söylendi, fakat kartımı şu anda aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemin, kartımdan çekilen toplam tutarın Paytr tarafından en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Samet A. Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal ve iade süreçlerine doğrudan müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili işlemin kartınızın bağlı olduğu banka ile görüşülerek harcama itirazı (chargeback) süreci kapsamında ilerletilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından tarafımıza iletilecek resmi talep veya bilgi ulaşması halinde, gerekli incelemeler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
