to read complaints and reviews, or file yours.Banka Hesabımdan Çekilen Bakiyem Hesap.com.tr Hesabıma Yansıtılmadı, Destek Yetersiz Kaldı
12.12.2025 saat 18:41 civarında Hesap.com.tr hesabıma Paytr üzerinden 490 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi turan app üzerinden gerçekleştirdim ve tutar banka hesabımdan başarıyla çekildi, ancak bu bakiye Hesap.com.tr hesabıma yansımadı.
İşlem sırasında kimlik doğrulama kodu tarafıma iletildi, bu kodu defalarca doğru girmeme rağmen “şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı. Uygulamadan çıkmak zorunda kaldım, sonrasında tekrar giriş yaptığımda da kimlik doğrulama aşamasında takılı kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek birimine yazdığımda, durumu kendi açılarından çözmek yerine konuyu Paytr tarafına yönlendirdiler ve sorunla ilgilenmediklerini ima eden bir cevap verdiler. Buna rağmen para hesabımdan çekilmiş olmasına karşın Hesap.com.tr hesabıma aktarılmadı.
Ödemesini yaptığım 490 TL tutarındaki bakiyenin, Hesap.com.tr hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.
Sefa B. Merhaba, Banka referans no : İade tarihi : 12.12.2025 19:07 İade edilen toplam tutar : 490.18 TL Ödeme şekli : Debit Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Sefa B. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
