to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İki Kez Tahsil Edilen Tutarın İadesi İçin Acil Talep
20.07.2026 tarihinde itemsatis.com üzerinden yaptığım alışverişte Paytr aracılığıyla 302,25 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Aynı tutar aynı gün hesabımdan iki kez tahsil edildi ve toplamda 604,50 TL çekim yapıldı, ancak bu fazla çekimle ilgili hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Durumu fark eder etmez itemsatis.com ile iletişime geçtim, ancak onlar sorunun Paytr kaynaklı olduğunu belirterek beni Paytr tarafına yönlendirdiler. Ardından Paytr’nin iletişim hattı üzerinden detaylı şekilde durumu yazılı olarak ilettim, işlem dekontlarımı da sundum, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Haklı olarak ödediğim fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Doğukan K. Merhaba, İlgili işlemleriniz; GjR2ecfQtqDA9YyNpoxum7W5r8XP1FkJ1103400 ve g1JBjwN5sKWXC8Ruiedy2DlrAEZo7FPT1103400 sipariş numaralarıyla başarılı olarak tamamlanmıştır. Mükerrer olan işleminiz için, Mağaza paneli üzerinden iptal/iade işlemi gerçekleştirilmesi gerekmektedir. İlgili firmadan tekrar sipariş numaralarını ileterek iptal/iade işlemi hakkında bilgi ve destek alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba, Mükerrer çekilen ödeme tamamen firmanız kaynaklıdır. itemsatis.com üzerinden 1 adet sipariş oluşturdum. Bahsettiğiniz gibi 2. Bir sipariş yok. Bu sebeple iptal/iade talebi açabileceğim bir durum da yok. 1 siparişim var 1 siparişe 2 adet aynı tutarda ödeme çekildi. Görsel ektedir.
Doğukan K. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Merhaba, itemsatis.com ile mail üzerinden görüştüm. Beni sitelerindeki destek hattına yönlendirdiler. Oradaki kişi mükerrer ödemeyi, bana sormadan hesabıma bakiye olarak ekledi. Şu an da bakiyeyi iade almak için onay verdim ve Paytr ye iade bilgisi iletildiğini söylediler. İadeyi kontrol ve önceliklendirmenizi rica ederim. Görsel ektedir.
Doğukan K. Merhaba, Banka referans no : 621735992336 İade tarihi : 5.08.2026 10:15 İade edilen toplam tutar : 302.25 TL Ödeme şekli : Kredi Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza paytr.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi paytr.com tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Para iademi aldığım için teşekkür ediyorum. Ancak ben fark etmeseydim çift çekilen ödemeyi kimse fark etmeyecekti. Bu çok ciddi bir güvenlik açığı. Ayrıca süreç çok uzadı. Paytr, itemsatis mail, itemsatis destek talebi arasında 3 kişiye ayrı ayrı derdimi anlatarak zaman kaybettim.
