Payless Car Rental’da Yetersiz Açıklama Ve Orantısız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Payless Car Rental’den 23.05–28.05 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan ofislerinden Renault Clio marka bir aracı 5 günlüğüne kiraladım. Araç tarafıma yarım depo yakıt ile teslim edildi, ben de aracı yaklaşık çeyrek depo yakıt ile geri teslim ettim.

Aracı teslim ederken 150 € depozitomun tamamının kesildiğini ve buna ek olarak benden yaklaşık 10.000 TL (yaklaşık 50 € ilave) tahsil edildiğini öğrendim. Bu tutarın bana HGS, tünel geçişleri ve yakıt farkından kaynaklandığı söylendi ancak toplam kesintinin son derece yüksek ve orantısız olduğunu, açıklamaların ise yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Teslim esnasında Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinde bu tutarın çok fazla olduğunu yüz yüze belirttim ancak bana net ve detaylı bir açıklama yapılmadı, konu adeta üzerime bırakıldı. Araç plakası 34 hde 686’dır.

Kesilen tüm ücretlerin kalem kalem, yazılı ve resmi olarak tarafıma açıklanmasını; tüm HGS ve tünel geçişlerinin tarih ve saat bilgileriyle birlikte kanıtlarıyla paylaşılmasını; yakıt ücretinin nasıl hesaplandığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksız veya fazla tahsil edildiği ortaya çıkan tüm bedellerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konuya profesyonel, şeffaf ve makul bir açıklama ile en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.