to read complaints and reviews, or file yours.Payguru’dan 2.400 TL İadesi Hesaba Yansımıyor, Uzun Süreli Altyapı Sorunu
29.10.2026 günü saat 23:59’da Payguru üzerinden 2.400 TL tutarında yaptığım bir ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödememin Payguru havuzunda beklediği, fakat banka hesabıma aktarılmadığı tarafıma iletildi.
03.11.2026 tarihinde mh@Payguru adresinden bana gün içinde iadenin banka hesabıma yapılacağı yazıldı. Aradan 8–9 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş geçmedi, herhangi bir işlem hareketi de görünmüyor.
Bu süreçte 0850 477 77 25 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde altyapıda sorun olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ hesaba yatmadı. Bu kadar uzun süre “altyapı sorunu” gerekçesiyle oyalanmak istemiyorum.
29.10.2026 tarihli 2.400 TL tutarındaki iademin en kısa sürede manuel olarak ya da hangi yöntem uygunsa derhal banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Belgeler aşağıdaki gibidir lütfen bir an önce manuel bir şekilde ya da nasıl olabiliyorsa o şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte iletmenizi rica ederiz. Şikayetvar platformu üzerinden iletilen bildirimler takip edilmekle birlikte, işlem inceleme ve çözüm süreçlerimiz müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden yürütülmektedir. Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 11.11.2026 tarihinde saat 16:25’de tarafınıza detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
