to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Vodafone Mobil Ödeme Üzerinden Habersiz Ücretlendirme
Payguru ve Vizyon Elektronik firmaları tarafından bilgimiz olmadan Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 239TL den 4 Adet ücret yansımıştır. Bu ücretlerin tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Vodafone yanımda uygulamasından mobil ödeme bölümünün kapalı tutulması bu sıkıntıyı engelliyormuş. Bu bilgilendirmeyi yapmadıkları içinde Vodafone dan şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Kontrolleri sağladığımızda, 554008**** numaralı hattınız üzerinden 20.07.2024 10:12 tarihinde Portfun.mobi - 2, 20.07.2024 10:13 tarihinde Allinmobi servis aboneliği başlatılmış olup, 26.07.2024 14:11 tarihinde iptal işlemleri gerçekleştirilmiştir. Toplam ücretlendirmeniz 478,00 TL 'dir. Servis aboneliklerinin başladığı tarih itibariyle iptali gerçekleştirilmiş olsa da 1 aylık kullanım hakkınız bulunmaktadır. Portfun.mobi - 2 servisi mobil ödeme altyapısı hizmeti sağladığımız firmaya ait aplikasyon, video ve oyun içerikli bir servistir. Allinmobi servisi ise mobil ödeme altyapısı hizmeti sağladığımız firmaya ait burç yorumları, zil sesleri, duvar kağıtları ve özel içeriklerin yer aldığı bir servistir. Servis aboneliği ilgili servis sayfasında telefon numaranızın ekranda belirtilen alana giriş yapılarak, bir sonraki ekrana geçiş yapıldıktan sonra hattınıza SMS ile iletilen PIN kodunun istenilen alana giriş yapılması sonucunda başlatılmıştır. Belirtilen adımlarda ilerlemeden abonelik başlatılmamaktadır. Ücretlendirme ilgili tüm detaylar telefon numaranızın giriş yapıldığı sayfada mevcuttur. İsteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Bizim buradaki görevimiz mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Biz, belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyoruz. Burada kanun çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Servis aboneliklerinin iptali gerçekleştirildiği için yeniden abonelik başlatılmadığı sürece bu servislerden ücretlendirilmeyeceksiniz. Mobil ödeme yöntemi ile onayınıza istinaden tahsil edilen ücretin iadesi yapılamamaktadır. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla detaylarını belirtmiş olduğumuz işlemlerin dışında hattınıza yansıyan tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuzun bulunmadığını, konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebileceğinizi eklemek isteriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
