to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Üzerinden Elmas Satın Alımı Oyun Hesabına Ulaşmadı, Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma tanımlı numaram üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:47 civarında Fire Fire oyunu için Payguru aracılığıyla elmas satın aldım. İşlem tutarı olarak 544,17 TL ücret alındı ancak satın aldığım elmaslar oyun hesabıma hiç yüklenmedi.
Ödeme işlemine ait banka dekontunda da trend ödeme kuruluşu anonim şirketi üzerinden 548,36 TL’lik bir havale görünmesine rağmen, ne oyunda ne de Payguru tarafında bu alışverişe karşılık gelen bir teslimat yapılmadı. İşlemden sonra henüz Payguru’ya veya oyun içi desteğe başvurmadım.
Elmasların hiç yüklenmemesi nedeniyle yapılan 544,17 TL’lik ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Talebinizin incelenebilmesi için işlem dekontunuzla birlikte müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Şikayetvar platformu üzerinden iletilen bildirimler takip edilmekle birlikte, işlem inceleme ve çözüm süreçlerimiz müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden yürütülmektedir. İşlem dekontunuzu iletmenizin ardından talebinize ilişkin süreci ve gelişmeleri müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
