to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Üzerinden Free Fire Elmasları Hesaba Yüklenmedi, İade Talebi
5 Mayıs 2026 tarihinde Free Fire oyunu için Payguru üzerinden gg Top Up aracılığıyla 269,99 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından onaylandı ancak oyun hesabıma herhangi bir elmas yüklemesi yapılmadı.
Ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elmaslar 716153184 ıd numaralı hesabıma tanımlanmadı ve dekontum olmasına rağmen ne Payguru’ya ne de gg Top Up müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Ödemesini yaptığım elmasların en kısa sürede Free Fire hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 269,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontu da kanıt olarak ekleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte iletebilirsiniz. Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 10.05.2026 tarihinde saat 13:04’de tarafınıza detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Payguru ekibine hızlı ve sorunsuz iade süreci için teşekkür ederim.
