to read complaints and reviews, or file yours.Free Fire Elmasları Ödeme Yapıldı Ama Hesaba Yüklenmedi
Free Fire oyununda kullanmak üzere Payguru aracılığıyla ggtopup.com üzerinden 79,99 TL tutarında elmas satın aldım. Ödememi 26.08.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan, sitede verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla Trend Ödeme Kuruluşu a. Ş. Hesabına gerçekleştirdim. İşleme ait dekontta 79,99 TL ödemenin başarıyla gönderildiği ve ggtopup.com ekranında da 9722686746287698853 numaralı ödeme kimliğiyle “Ödeme Bekliyor” ibaresi yer alıyor.
Buna rağmen Free Fire hesabıma hiçbir şekilde elmas yüklenmedi, ne kısmen ne tamamen bir bakiye aktarımı gerçekleşmedi. İşlemi az önce yapmama ve üzerinden makul süre geçmesine rağmen oyunda hâlâ satın aldığım elmaslar görünmüyor ve kullanamıyorum. Bu sorunu daha önce hiç yaşamamıştım, ilk yüklememde böyle bir mağduriyetle karşılaşmış oldum.
Payguru’nun, Trend Ödeme üzerinden geçen bu işlemi inceleyerek ödediğim 79,99 TL karşılığında satın aldığım elmasları gecikmeksizin Free Fire oyun hesabıma yüklemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Ödeme işleminizin ve siparişinizin tamamlanabilmesi için ödeme sırasında açıklama alanına ilgili sipariş numarasının girilmesi gerekmektedir. Yapılan kontrollerde; söz konusu ödeme işleminde açıklama alanında sipariş numarası bilgisi yer almadığı görülmüştür. Bu nedenle 26.08.2026 16:05 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 79,99 TL tutarlı ödemeniz için gönderici IBAN bilgileri dikkate alınarak iade sürecinin başlatıldığını görüntülüyoruz. İade işleminiz 1 Eylül Salı gün içinde ödemenin yapıldığı banka hesabına gerçekleştirilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
