Payguru Bilgim Dışında Başlatılan Mobil Ödeme Aboneliği Ve İade Sorunu

Ugur · 2025-10-29T23:25:17+03:00

29 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, Vodafone hattımın sonu 7678 ile biten numaram üzerinden Payguru aracılığıyla hukuka aykırı bir mobil ödeme aboneliği başlatıldı. Bu işlem, Trendyol üzerinden perde gibi ürünler satın alırken, ödeme esnasında karşıma çıkan sahte bir sayfa ve casus yazılım aracılığıyla gerçekleşti. İşlem sırasında bana bir onay mesajı gönderildi ancak bunu Trendyol alışverişimle ilgili bir onay sandım. Sonrasında hattıma tek seferde 264 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Bana, aboneliğin iptal edildiği ancak ücret iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Benzer şekilde, Payguru ve Trendyol ile de iletişime geçtim fakat iade konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadım. Şu anda hattımda başka bir abonelik veya şüpheli işlem bulunmamaktadır. Bu abonelik tamamen bilgim dışında başlatıldığı ve herhangi bir onayım olmadığı için, ödemek zorunda kaldığım 264 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hukuksuz işlemlerden sorumlu olanların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza ya da işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcıların bizim üyelik sayfamıza gelmeden önce yönlendirildikleri sayfalarla ve reklamlarla bizim bir ilgimiz bulunmamaktadır. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Konu ile ilgili ... ulaşarak bilgi alabilir, ... dönüş yapabilir, ... destek talebi oluşturabilirsiniz. Başvuruda bulunduğunuz yetkili mercilerce dönüş yapıldığında, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.