Sürekli Bağlantı Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden satın aldığım Paygo 630 Pro ECR cihazını, yaklaşık bir yıl bile olmadan kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak sorun yaşıyorum. Cihaz, POS çekimi sırasında sık sık “bağlantı kurulamadı” hatası veriyor. Kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor ancak 5 dakika sonra aynı hatayı tekrar veriyor. Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık işimi aksatacak, son derece sinir bozucu bir hale geldi.

Ankara Pursaklar’da kullanmakta olduğum bu cihaz için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Neredeyse 100 kere aramama rağmen hatta bağlanmak imkânsız. Bu yüzden teknik servise yönlendirme veya destek alamıyor, cihazı servise gönderemiyorum. Elimde ürünle ilgili sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı hatasının giderilmesi için cihazın garanti kapsamında ya tamamen değiştirilmesini ya da gerekli onarımının bir an önce yapılarak sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.