Payfix Paramı İade Etmiyor

Payfix paramı iade etmiyor

23.05.2024 tarihinde Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden Payfix hesabıma 110 TL gönderdim. Akabinde Payfix hesabıma giriş yaptığımda sim kart blokesi olduğunu gördüm (çünkü bu hafta Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim.) Hesabımdaki sim kartı blokesinin kaldırılması için Payfix'e kimlik fotoğrafı, yüz fotoğrafı gibi verilerimi paylaşarak kimliğimin doğrulanması istediler. Ben de bunu reddettim ve Payfix’e bu fotoğrafları göndermeyeceğimi belirttim. ((0850 455 11 11) Telefon numarasındaki müşteri hizmetlerinde çalışan hanımefendi ile konuşmam.)

Kendisi bana “sizlere aktaracağım mail adresine ‘para iadesi’ almak istediğinizi belirtirseniz, seve seve yardımcı olacaklardır. Dedi.” / o********@payfix.com.tr

o********@payfix.com.tr mail adresine para iadesi için mail attığımda parayı vermemek için 40 takla attıklarını görüyorum

İçerisinde ödeme dekontu bulunan, IBAN bilgilerimin, isim soy isim gibi bilgilerimin bulunduğu ve olayı anlattığım maile "Tarafımıza iletmiş olduğunuz dekonta ait transfer işleminiz şahsınıza ait Payfix hesabınıza aktarılmış gözükmektedir. Bilgilerinize." şeklinde geri dönüş yaptılar.

Yoğunluktan dikkat etmediklerini düşünüp tekrar mail attım ve bu sefer de bana sim kart blokemi nasıl kaldırabileceğimi anlatan bir mail attılar.

İstisnasız her mailimde Payfix hesabıma attığım paranın banka hesabıma iade edilmesini açık ve net şekilde belirttim. 110 lirayı artık istemiyorum bile. O kadar çok takla attılar ki bu 110 lira için, benden fazla hak ettiler bu parayı.
"ben sadece o********@payfix.com.tr adresine mail attım onlar kafasına göre farklı farklı maillerden yanıtlıyorlar"