Payco Sanal Cüzdan Uygulamasında Giriş Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Payco sanal cüzdan uygulamasında yaklaşık 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesaplarıma doğru şekilde giriş yapmama rağmen uygulama üzerinde “Bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve “3 dakika sonra tekrar deneyin” denmesine rağmen defalarca denememe karşın giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi.

Hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiyem bulunuyor ancak bu hata nedeniyle paramı kullanamıyorum. Uygulama içinde “bize ulaşın” şeklinde bir yönlendirme olmasına rağmen aradığımda müşteri hizmetleri “mesai dışındayız” diyerek telefonu kapatıyor, e-posta ve telefon dahil hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Hem bakiyeme ulaşamamam hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini, bakiyeme sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.