Payco Hesabına Giriş Sağlanamıyor; 70.000 TL Bakiyem Kilitli

Payco mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 70.000 TL param bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için paramı ne görüntüleyebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Bu süreçte hem mail hem de telefon kanalları üzerinden payco ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne e‑posta adreslerime yanıt verildi ne de telefonla aramalarıma cevap aldım, dolayısıyla paramın akıbetiyle ilgili hiçbir resmi bilgilendirme yapılmıyor.

Payco sisteminde kayıtlı müşteri numaram 2592623750’dir. Hesabımdaki 70.000 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabıma yeniden güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını, ayrıca yaşanan erişim sorunu ve iletişimsizlik konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Benimle aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların da mağduriyetlerinin dikkate alınmasını ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.