to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Paycell Aramalarıyla Gerçekleştirilen Kredi Kartı İşlemlerinin İptali Ve İadesi
28 Haziran 2026 günü saat 19:00 civarında 0530**14 ** ** ve 0537**93 ** ** numaralı hatlardan arandım. Arayan kişilerden ilki Turkcell/Paycell adına aradığını, diğer numaranın ise muhasebe birimine ait olduğunu söyledi. Geçmişe dönük olarak Paycell üzerinden hesabıma iade edilecek tutarlar olduğu belirtilerek beni yönlendirdiler.
Bu görüşmeler sırasında Enpara ve Halkbank kredi kartlarımla işlem yapılabilmesi için telefonuma gelen doğrulama/onay kodlarını bu kişilere verdim. Ardından Halkbank kredi kartımdan 9.766,60 TL, Enpara kredi kartımdan ise 4.883,30 TL olmak üzere toplamda 14.649,90 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Kredi kartlarımı hemen kapattığım için harcama dekontlarını şu an görüntüleyemiyor, bu nedenle de buraya yükleyemiyorum; ancak işlemler bankalarımda provizyonda görünmekteydi.
Paycell adına arandığını söyleyen bu kişilerin hangi kaynaktan benim numarama ve bilgilerime ulaştığının araştırılmasını, bu aramaların kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yapılan toplam 14.649,90 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güven kaybının giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bizim Paycell üyeliğimizde yoktu. Paycell uygulamasınada şifremizi bilmediğimiz için giremiyoruz. Hadi bu kadar basit şekilde üyelik oluşturulup giriş yapıldı diyelim ama oradan bu harcamaların bu kadar basit yapılamaması lazımdı. Kimlik doğrulamaları filan istenmeliydi. Güvenlik açığı var. Bu şekilde çok canlar yanar. Harcamalar daha provizyondayken kapattırdık kartları ama bunların onaylanmadan iptali sağlanmalı ve iadesi olmalı. Paycell bunun iptalini sağlamalı. Rica ediyoruz.
Paycell hesabımızın da hemen kontrolü sağlanmalı ve kapatılmalı. Çünkü biz giremiyoruz. Şifremi unuttum deyince güvenlik kodu soruyor onu da bilmiyoruz çünkü hesabı biz oluşturmadık. Müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar orada da uygulama şifresini istiyor. İki arada bir derede bırakıyor. Hesaptan başka türlü işlemler yapılmadan buna da el atılmalı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
