to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mesaj Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Sorunu
28.01.2025 tarihinde Paycell adından bir mesaj aldım, mesaj şu şekilde: Sevgili Paycell'li, 1 Mart itibarıyla inaktif kart aidat tutarı güncellenecektir. Sözleşme ve ticari kurallara https://Paycell.İm/hEZuF linkinden ulaşabilirsin. Talep ve sorularını Paycell uygulamasında bulunan "Yardım Merkezi" bölümünden bize iletebilirsin.
Sorun şu ki ben Paycell kullanıcısı değilim, insana bir anda böyle bir mesaj gelince şüpheye düşüyor tabii ki. Hemen Paycell müşteri hizmetlerini aradım, ulaşabilene helal olsun :( Tam 6 kez aradım, açan yok. İyi ki de Paycell kullanıcısı değilim. Sorumsuz bir marka, ayrıca ben sorunumu hâlâ çözebilmiş değilim. Kullanıcısı bile olmadığım bir şirket bana nasıl bu şekilde mesaj atabiliyor ve ücret tahsil edileceğini söylüyor? Sevgili müşteri hizmetleri zahmet edip açsaydı, öğrenecektim belki de haberim olmadan benim adıma işlemler yapılıyor. Bu tarihten itibaren şahsıma ödeme talebi ya da aidat ödemeleri gibi herhangi bir ödemeyi kabul etmiyorum. Bu durumdan kaynaklı sorun olursa yetkili kurumlara gerekli soruşturmayı başlatacağıma Şikayetvar sitesinden duyurmaktayım, arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Aynı mesaj iki defadır bana da geliyor. Paycell müşterisi değilim. Paycell'in ne işe yaradığını bile bilmiyorum. Benim istemim ya da kontrolüm dışında beni üye yapmışlarsa bu başlı başına suç zaten. Bilmediğim, kullanmadığım bir uygulama benden hangi yasal dayanakla böyle bir para tahsil etmeye kalkabilir? Bu yorumumu Paycell yetkilileri de okur umarım.