Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Transferi
Wi-Fi Kapalıyken Paycell Hesabımda 2.900 TL Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:35464705

Wi-Fi Kapalıyken Paycell Hesabımda 2.900 TL Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Hale

Paycell

16 Mart 03:04

399

Uzun zamandır Paycell hesabı kullanıyorum, fatura ödeme ve havale gibi pek çok işlemi bu hesap üzerinden yapıyorum. Bugün gece saat 01:30 civarında Paycell hesabıma 2.900 TL yükledim ve bu parayla faturalarımı ödeyip havale yapmayı planlıyordum. Ancak işlem sırasında ekranda Wi‑Fi'yi kapatıp işleme devam etmem gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Turkcell hattım şu anda kapalı olduğu için Wi‑Fi'yi kapattığımda internete erişemiyorum ve dolayısıyla hiçbir işlem yapamıyorum; param Paycell hesabımda kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da onay için SMS istendi, fakat hattım kapalı olduğu için SMS alamıyorum ve bu nedenle Paycell müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Yani hem hesabıma hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, Paycell’de bekleyen 2.900 TL bakiyemi kullanamıyorum ve havale yapmam gerektiği halde işlem yapamadığım için mağdur oluyorum.

Paycell’den acil olarak ya hesabımda bulunan 2.900 TL’nin farklı bir hesaba iadesini yapmasını ya da Wi‑Fi üzerinden, hatta ihtiyaç duymadan Paycell hesabıma güvenli bir şekilde erişebileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Paycell

18 Mart 12:20 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

18 Mart 12:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

18 Mart 14:40

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Wi-Fi Bağlantısı Hatası Nedeniyle Paycell Hesabım Kullanılamıyor Ve Bakiye İadesi İstiyorum

Ayşegül

Paycell

15 Mart 21:15

326

Paycell hesabımı hem mobil uygulama hem de web üzerinden kullanırken, havale/EFT ve fatura ödeme gibi tüm işlemlerimde sürekli olarak “Wi‑Fi bağlantınızı kapatın” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak hattım kapalı olduğu için mobil veri kullanamıyorum ve Wi‑Fi’yi kapattığımda da doğal olarak internete ...

wi-fi-baglantisi-hatasi-nedeniyle-paycell-hesabim-kullanilamiyor-ve-bakiye-iadesi-istiyorum-1.jpg

Kilitli Paycell Hesabım 1 Aydan Fazla Süre Açılmadı Ve 900 TL Bakiyem Kullanılamıyor

Apo

Paycell

03 Mart 19:44

484

Paycell hesabıma giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeni ile oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve bir aydan fazladır hesabıma erişemiyorum. 0535******* numaralı hattıma tanımlı Paycell hesabımın içinde yaklaşık 900 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum...

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kapatılan Paycell Kartlarımda 11.000 TL İade Ve Açıklama Talebi

Yusuf

Paycell

02 Mart 18:57

313

Paycell’deki hem fiziki hem de sanal kartlarım iznim ve bilgim dışında kapatılmış durumda. Bugün uygulamaya girdiğimde kartlarımın kapalı olduğunu gördüm, ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Kartlarımdan birinde yaklaşık 11.000 TL bakiyem bulunuyordu. ...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Turkcell Veri Gerekliliği Nedeniyle Paycell Transferi Engellendi

Orhan

Paycell

15 Mart 11:44

263

Paycell kartımdaki paramı uygulama üzerinden kendi banka hesabıma aktarmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama, işlemi yapabilmem için mutlaka Wi-Fi’yi kapatıp Turkcell hattımın mobil verisine bağlanmamı istiyor. Şu anda yurt dışında olduğum için yerel operatörün internetini kullanıy...