to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Ücretli Aboneliğe Dönüştürüldü Ve 999,99 TL Çekildi
Apple App Store üzerinden başlattığım ücretsiz deneme sürecinin, bilgim ve açık onayım dışında otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüştürüldüğünü fark ettim. Ücret çekildiğini görür görmez aboneliği hemen iptal ettim ve bu süre zarfında PicsArt adlı fotoğraf düzenleme uygulamasının ücretli hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım. Bu hizmeti şu anda da kullanmak istemiyorum ve önümüzdeki bir yıl boyunca da kullanmayı düşünmüyorum.
25.03.2026 tarihinde saat 04:39:27’de iTunes Store üzerinden, Turkcell “Faturana Yansıt” yöntemiyle Paycell aracılığıyla 999,99 TL tutarında bir ödeme alınmıştır. Bu işlem tamamen istem dışı gerçekleşmiş, bana herhangi bir fayda sağlamamış olmasına rağmen Apple üzerinden yaptığım iade talebi tam 4 kez reddedilmiştir.
Kullanıcı olarak bu sürecin daha şeffaf yönetilmesini, istemeden ücretli aboneliğe geçirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 999,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma verilen yanıtta iade işlemi için iTunes Store ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir. Ancak söz konusu ödeme Paycell hattım üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemi ile tahsil edilmiştir. Bu nedenle tahsilatı gerçekleştiren taraf olarak Paycell’in de bu işlemde sorumluluğu bulunmaktadır. İTunes Store üzerinden gerekli başvuruları yapmış olmama rağmen iade talebim reddedilmiştir ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kullanmadığım ve istemediğim bir hizmet için tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesi adına konunun tarafınızca çözülmesini talep ediyorum. Sürekli olarak başka bir platforma yönlendirilmem çözüm değildir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ücretin iadesi konusunda tarafınızdan somut bir çözüm bekliyorum.
