to read complaints and reviews, or file yours.Togg Sipariş İptalinde Yüksek İşlem Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu
Togg'a ödeme yaparken benden 1025 TL işlem ücreti kesildi Paycell tarafından. Togg a zam gelmesinden dolayı siparişimi iptal ettim. 61025 TL ödediğim miktar bana 6000ü tl olarak iade edildi. İşlem ücretinin de iade edilmesini istiyorum. Sipariş ücretini ödemeden önce ne uyarı yapıldı ne haber verildi. Bu kesinti hakkında. Uyarı yapılsa bile bu nasıl bir işlem ücreti, 1 TL bile ücret kesilse dahi iptalden dolayı onu geri yatırmalısınız.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Samet Bey, 04.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Evet bana ulaşıp dediniz ki, "sizden kestiğimiz ücret bizim hakkımız artık bizim cebimizde ve geri vermeyeceğiz" bu nasıl bir firmadır. Kesilen ücretin geri verilemeyeceğinin sözleşmede yazdığı ve bu yasal durumdan dolayı geri vermeyeceklerini söylüyorlar. Ben sözleşme falan görmedim sadece Togg un uygulamasından kredi kartı ile 61025 TL ücret ödedim karşıma bir bilgilendirme çıkmadı. Sizin Togg şirketi ile aranızdaki sözleşmeyi ben nereden görecektim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum olmazsa dava açacağım. Koca şirket benim 1025 TL parama kalmış ve resmen vermeyeceklerini ilettiler. 100 bin harcasam da o ücreti sizden alacağım.
E devlet üzerinden belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, net bir şekilde ödemeyeceklerini söyledikleri bu ücreti bir hafta içinde geri ödediler.
Markaya değil, Şikayetvar sitesine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne teşekkür ediyorum.
