Paycell'den 20 Bin TL Transferi Kayıp Ve Destek Yanıt Vermiyor

07.04.2026 sabahı saat 07.24’te Paycell hesabımdan Ziraat Bankası hesabıma 20.000 TL tutarında fast para transferi yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten sonra para ne Ziraat Bankası hesabıma geçti ne de Paycell hesabımda göründü. Yani 20.000 TL şu an ortada yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İşleme ait dekontta herhangi bir işlem numarası veya referans kodu bulunmuyor. Böyle yüksek tutarlı bir işlemde dekontta temel bilgiler dahi yer almaması ve paranın hiçbir tarafta görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu sorun üzerine Paycell tarafında destek talebi açtım, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimseye de ulaşamıyorum.

Kayıp görünen 20.000 TL tutarındaki paramın acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden böyle bir sorun yaşandığı ve paramın hangi aşamada takılı kaldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek talebimdir. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın kayıp görünmesi ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması, Paycell’e olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.