Paycell’de Kayıtlı Olmayan Adres Görüntülenmesi Ve Güvenlik Endişesi

Paycell uygulamasında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Uygulamadaki “Kişisel Bilgilerim” bölümünde, “Sabit Fatura Adresim” kısmında bana ait olmayan, Arnavutköy’e ait bambaşka bir adres kayıtlı olarak göründü. Bu adresle hiçbir alakam yok ve hayatım boyunca böyle bir adres beyanında da bulunmadım.

Turkcell abonesiyim ve Turkcell sistemlerinde kayıtlı adresim bana ait doğru adresimdir. Aynı şekilde Paycell tarafındaki adresim de, Turkcell merkezine E-Devlet üzerinden aldığım ikametgah belgesini sunarak güncellediğim kendi ikamet adresimdir. Ancak uygulamada bunların yanında ikinci ve alakasız bir adres daha görünmesi, verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu durumu yaklaşık 2 gün önce fark ettim ve hemen Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bu adresin neden ve nasıl eklendiği, kimin tarafından girildiği, bu adresin kime ait olduğu konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılamadı. BDDK iznine tabi bir kurumun kişisel veri ve adres bilgilerinde böyle bir karışıklık yaşıyor olması, sisteme ve güvenliklerine olan güvenimi zedeledi.

Bu durumun yalnızca bana özgü kalmaması ve başka vatandaşların da benzer bir sorunla karşılaşma ihtimali beni ayrıca rahatsız ediyor. Bu nedenle, söz konusu adresin sisteme nasıl girdiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa güvenlik veya veri karışıklığı açığının tespit edilip giderilmesini ve nedenlerinin tarafıma açık ve anlaşılır bir biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.