to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde saat 14:12’de Paycell üzerinden 1.000,38 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem yaptığım anda gram fiyatı uygulamada 100 TL civarında görünüyordu. Daha sonra gram fiyatı 115 TL’ye yükseldiğinde, elimdeki gümüş miktarı üzerinden hesaplama yaptığımda, paramın değer artışının eksik yansıtıldığını fark ettim. Yani sahip olduğum gümüş gramı doğru görünmesine rağmen, 115 TL’lik güncel fiyata göre bakıldığında, hesabıma yansıyan tutarın çok daha yüksek olması gerekirken, daha düşük kaldığını görüyorum.
Bu farkı fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm yetkililer bu işlemlerle doğrudan kendilerinin ilgilenmediğini, başka bir tarafa yönlendirilmem gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden attılar. Müşteri hizmetlerinin bu kadar basit bir hesap ve bariz değer farkı konusunda topu başkasına atması ve sorumluluk almaması kabul edilemez.
Ben, yaptığım işlemin fiyatlamasının doğru şekilde düzeltilmesini ve gümüşün 115 TL’lik fiyata göre hesaplandığında ortaya çıkan eksik değer artışının hesabıma tam olarak yansıtılmasını istiyorum. Aldığım gümüşün iptal edilmesini değil, sadece değerlemenin doğru yapılmasını ve paramın hak ettiği tutara ulaşmasını talep ediyorum. Bu hata derhal incelenip, eksik kalan tutar tarafıma yansıtılsın.
26 Ocak akşamı saat 21:00 civarında Paycell uygulaması üzerinden gümüş alımı yaptım. Uygulama içi gümüş ekranında gram fiyatı 150 TL alış olarak görünürken işlemi onayladığım anda fiyat 191 TL olarak gerçekleşti. Ardından tekrar denediğimde bu kez 160 TL oldu. Ekranda gördüğüm fiyatla işlem gerçekle...
Turkcell’e bağlı Paycell uygulamasını kullanarak Kıymetli Madenler bölümünden 16.02.2026 tarihinde üç ayrı işlemle gümüş alımı yaptım. İlk işlemim 15:37:41 saatinde 9.599,02 TL, ikinci işlemim 15:38:25 saatinde 9.999,03 TL, üçüncü işlemim ise 15:43:32 saatinde 5.999,89 TL tutarındaydı. Bu işlemlerin...
Paycell altın hesabımdan 111.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Sonrasında 40.000 TL çekim yaptım ve bu sırada yaklaşık 3.000 TL kadar zararım oluştu. Kalan 68.000 TL için de çekim talebi oluşturdum ancak bu tutar ne Paycell hesabıma yansıdı ne de altın hesabımda görünüyor. Yaklaşık iki gündür 68...
24 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren Paycell uygulaması üzerinden 1010 gram (yaklaşık 65.000 TL tutarında) gümüş satışı yapmak istedim. Satış emri verdiğimde sürekli olarak “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Farklı zamanlarda (en son 20:50’de) tekrar deneme...
Paycell üzerinden yaklaşık 2 gün önce gümüş bölümünden toplam 5,22 gram karşılığı 598 TL ve 146 TL tutarlarında gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlem tutarları hesabımdan çekilmesine rağmen ne gümüş bakiyem ne de ilgili işlem kayıtları uygulamada görünmüyor. Kayıp görünen bu işlemlerle ilgili Paycell ...
Yorumlar