to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Yüz Tanıma Hatası Yaş Kontrolünden Dolayı Limit Ve IBAN İşlemleri Engellendi
Vodafone hattımla, Realme 11 cihazım üzerinden yaklaşık 3–4 aydır Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapamıyorum. Özellikle limit artırma ve IBAN kullanma işlemlerini yapmak için kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde, sistem yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor ve “kimlikteki yüz ile eşleşmedi” hatasını veriyor.
Bu sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 18 yaşından küçük olduğum için bu işlemi yapamadığım söylendi. Ancak uygulama zaten 18 yaşından küçükler için veli onayı ile kullanım imkanı sunduğu halde, bu gerekçeyle işlemimin engellenmesi ve sistemin yüz doğrulamasını sürekli reddetmesi beni mağdur ediyor.
Kimlik bilgilerimin ve yüz tanıma sürecimin manuel olarak incelenmesini, yaş kontrolü sebebiyle oluşan bu yanlışlığın düzeltilmesini ve Paycell hesabımdaki kimlik doğrulama işleminin tamamlanarak limit artırma ve IBAN kullanma özelliklerini sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
