Paycell Veli Beyanı Hatası Kartı Kullanılamıyor

Şok zincir marketinin Manavgat’taki bir şubesinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Paycell kartı satın aldım. Kartı aktive etmek ve veli beyanını tamamlamak için kendi velimin bilgilerini uygulamaya girdim ancak ekrana “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı düşüyor ve işlemim tamamlanmıyor.

Daha sonra velimi uygulamaya kayıt edip tekrar veli beyanı işlemini denedim, bilgilerimi yeniden girmeme rağmen aynı hata ile karşılaştım. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve uzun süredir bu şekilde çözülmeden devam ediyor. İşlemleri 0551*****99 numaralı hat üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak sistem beni hiçbir şekilde ilerletmiyor.

Paycell müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Görüşmede, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, ekranda çıkan hata mesajının ekran görüntüsünü ve yaşadığım sorunu ileterek şikayet oluşturmam halinde bu konuda yardım alabileceğimi söylediler. Yani top tamamen bana atıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Hem satın aldığım kartı kullanamadığım hem de uzun süredir aynı hata ile karşılaştığım için mağdur durumdayım. Paycell’in veli beyanı onayı sırasında çıkan bu hatayı inceleyip sorunu kalıcı olarak çözmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.