Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Okunamıyor

Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması yapamıyorum. İPhone 11 cihazımdan mobil uygulama üzerinden denememe rağmen uygulama kimliğimi bir türlü okumuyor.

Kimlik kartını okuma aşamasında kamera ve NFC yönlendirmeleri geliyor, kartı okuttuğumda ise ekranda sadece “okutulamadı” uyarısı görünüyor ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve kimliğimi kesinlikle görmüyor.

Bu sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimlik doğrulama işlemimi hâlâ tamamlayamıyorum. Uygulamayı kullanabilmem için kimlik doğrulama sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.