to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Turkcell. Adıma Şüpheli Alışveriş Ve Fatura Dökümünün Verilmemesi
Turkcell 07.01.2024 tarihli Paycell hesabım olmamasına rağmen, Faturama yansıt uygulamasıyla toplamda 1949.70 TL bahis kuponu alındığı tarafıma söylenmiş. Bilisim suçlarına başvuracağımı. Bu alışverişle ilgili ayrıntılı Fatura dökümünü istediğimi belirtmeme rağmen, bugün 8. Gün ama mailime Bilgi gelmemiştir. Her gün arıyorum aynı şey söyleniyor Acil notuyla not aldık size döneceğiz. Herhangi bir dönüş yoktur.
Neden bilgi verilmiyor?
Gelişme
7 ocaktan beri uğraşıyorum, paycellim yok hiç indirmedim uygulamayın ve 1949.70 TL alışveriş bana ait değil diye, fatura mi isterdim bugün yolladınız maile neden çünkü bugün tahsil edeceksiniz faturanın son günü. Peki diğer sorularımın cevabı neden Yok 1: kim Paycell alışveriş hakkı tanıdı kim onay verdi size? 2: bana 14 gündür konuyu incelediğinizi mesaj atıyorsunuz peki sonucu ne oldu? Bana sadece fatura maili yollandı Fatura da ismim soy ismim ve Adıyaman ve Adana ili yazıyor böyle faturamı olur? Cevap istiyorum beni 14 gündür konuyu inceliyoruz diye oyaladınız😡
Bir mail yollamak 8 gün oldu. Çok mu zor
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Konuyla ilgili biraz önce müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj bölümü ile görüştüm. Konunun hala incelendiğini satıcıdan fatura bilgisi beklendiği söylendi. Bugün 11 gün hala şüpheli işlem faturası maili ulaşmadı. Ayin 22 son fatura son ödeme tarihi, incele sürdüğü müddetçe sizde faturayı tahsil etmeyin o zaman. İnceleme devam ediyor diye bana fatura maili gelmiyorsa, tahsilatta talep etmezsiniz sanırım
15 gündür Turkcell'den Bilgi bekliyorum. Şüpheli işlem faturası hala mail olarak gelmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini size geri dönüş olacak, acil olarak not aldık hep aynı sözler. Faturam kesildi ve tahsil edilecek bu dönemde ben niye 2 bine yakın parayı vereyim bu haksızlık. Artık geri dönüş sağlayın
7 ocakta 1949.70 TL lik Turkcell pasajdan adıma yapılan şüpheli işlem için bilişim suçlarına başvuru için istediğim fatura, 9 ocakta başvurmama rağmen Turkcell tarafından mailime gönderilmemiştir. İlk basta 72 saatte mail gelir demelerine rağmen bugün 22 Ocak ve hala yok. Her gün arıyorum müşteri hizmetleri acil notuyla talebimin takip edileceğini söylüyorlar. Hiçbir açıklama yok Yeter artık
