Paycell Sözleşme Güncellemesi Hakkında Bilgi Ve İptal Talebi

11.03.2026 tarihinde Bimcell hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS aldım. Ancak ben Paycell ile daha önce hiçbir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek ve isteyerek kayıt olmadım.

Daha önce hattımda Paycell ile ilgili “faturama yansıt” benzeri bir özellik de bulunmuyordu. Eğer geçmişte böyle bir işlem yapıldıysa bile, bunun Paycell’e bir üyelik doğuracağı veya tarafıma bir sözleşme ilişkisi kurulacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, sözleşmenin tek taraflı güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim şeklinde bir SMS almış olmam, istemediğim bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırmaktadır.

Bu mesajdan sonra durumu anlayabilmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve SMS’in neden gönderildiğine, hangi üyeliğe dayandığına dair bilgi alamadım. Üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğim 11.03.2026 tarihinden sonra Paycell ile ilgili, iptal edilemeyen bir üyelikten veya benzeri bir işlemden kaynaklı herhangi bir ücret, masraf ya da başka bir külfet yansıtılması halinde bunları kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

İznim ve açık onayım olmadan gönderilen bu sözleşme güncelleme mesajının hangi kayıt, işlem veya sözleşmeye dayanılarak tarafıma iletildiğinin açıkça açıklanmasını, adım veya hattım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hizmeti, aboneliği ya da sözleşme bulunuyorsa bunların derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve tüm süreçle ilgili adıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İletişim için hattım: 0532********71 – Gülbahar Çak******.