Paycell Müşteri Hizmetinde 30 Dakika Bekletilme Ve Temsilciye Ulaşamama

Paycell uygulamasındaki ismimi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. 22.08.2026 tarihinde Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Aynı gün içinde toplam 3 kez aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım.

Bu kadar para ödediğimiz bir hizmette, en temel ihtiyacımız olan müşteri temsilcisine ulaşamamak gerçekten kabul edilebilir değil. Basit bir işlem için bile bu kadar bekletilmek ve sonunda kimseye ulaşamamak, hem Paycell'e hem de Turkcell'e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Paycell ve Turkcell'in müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını, müşteri temsilcisine makul sürelerde ulaşabileceğimiz bir sistem kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.