Paycell Limitimin 250 TL’ye Düşürülmesi Ve Geri Yükseltilmemesi

Turkcell Paycell hattımda uzun süredir 2.500 TL olarak tanımlı olan limitimi düzenli şekilde kullanıyor ve her fatura döneminde ödemelerimi eksiksiz yapıyordum. Yaklaşık 4 ay önce uygulamaya giriş yaptığımda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan limitimin 250 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Önce kredi puanı gibi sebeplerden kaynaklı geçici bir durum olduğunu düşündüm ve önemsemedim, ancak aradan 4–5 ay geçmesine rağmen limitim hala eski haline getirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde limitin sistem tarafından otomatik olarak güncelleneceği söylendi, fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Limitimin bu kadar düşük seviyede tutulması nedeniyle günlük harcamalarım ve ödemelerim konusunda finansal sıkıntı yaşıyorum. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, Paycell limitimin tekrar önceki seviyesine yükseltilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.